Por correio: O prazo de entrega é entre 24 e 72 horas em toda a Espanha, exceto Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares, onde a entrega pode levar até 15 dias.

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A maneira mais fácil de devolver um item é fazê-lo em uma de nossas lojas PEACOCK. Os itens devem estar em perfeitas condições e acompanhados do recibo. Itens usados ​​não podem ser devolvidos ou trocados.
O valor do pedido será reembolsado usando o mesmo método de pagamento utilizado para pagar a compra (se pago com cartão, o valor será creditado no mesmo cartão). Portanto, a loja que receber a devolução não poderá reembolsar o valor no momento da devolução. Em vez disso, ela notificará a central da Peacock para processar o reembolso.

Qualquer consumidor ou utilizador que adquira produtos na Peacock, nos termos da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Utilizador e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, poderá exercer o seu direito de livre resolução no prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. O prazo de livre resolução expirará 14 dias corridos após o dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, tenha adquirido a posse física dos produtos.
Para exercer o seu direito de rescisão, deverá comunicar-nos a sua decisão de rescisão da compra através de uma declaração inequívoca à Calçats Peacock, SL, por correio postal endereçado à Calle Fontanillas, n.º 2 Principal, 17001 Girona, ou por e-mail para peacock@peacock-online.com, indicando claramente a marca, o modelo, a referência, o nome e o tamanho do(s) produto(s) de que está a rescindir, bem como o número da encomenda e a data da compra. Também poderá rescindir por qualquer meio legalmente permitido. Para cumprir o prazo de rescisão, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício deste direito antes do termo do prazo correspondente.
Em caso de desistência, a Peacock reembolsará todos os pagamentos recebidos, com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da escolha do consumidor por um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato que oferecemos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da decisão de desistência. Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, salvo se o consumidor tiver expressamente concordado em contrário; em qualquer caso, não haverá custos em decorrência do reembolso. O consumidor deverá arcar com os custos da devolução dos produtos. O direito de desistência não pode ser exercido para produtos feitos sob medida ou claramente personalizados.

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