ON PUC REBRE LA MEVA COMANDA?

Pots rebre'l a l'adreça que triïs (domicili, treball, etc.), triar una oficina de correus o bé recollir-lo a una botiga del grup PEACOCK.

QUANT TARDARÀ A ARRIBAR LA MEVA COMANDA

Per missatgeria: El termini de lliurament és d'entre 24 i 72 hores per tot el territori espanyol, excepte Ceuta, Melilla, Canàries i les Illes Balears, així com França i Portugal que pot ser de fins a 15 dies. Per a la recollida a la botiga: El termini de lliurament dependrà de si disposeu d'estoc de l'article, d'1 a 5 dies.

QUANT HE DE PAGAR DE DESPESES D'ENVIAMENT?

Missatgeria: Vàlid per a tot el territori espanyol, excepte Ceuta, Melilla, Canàries i les Illes Balears:

• Per a compres superiors a 100€ els ports són gratuïts.
• Per a compres inferiors a 100€:
• Enviaments a província de Girona: 5€
• Enviaments a Catalunya fora de Girona: 6,00€
• Enviaments a Península fora Catalunya: 7,00€
• Enviaments a França i Portugal: de 7€ a 15€
• Recollida a la botiga PEACOCK: ports gratuïts.

En moments puntuals podràs aconseguir cupons de descompte amb transport que trobaràs en el moment de fer el pagament.

QUÈ HE DE FER PER RETORNAR UN ARTICLE?

La manera més senzilla de tornar un article és fer-ho en una de les nostres botigues PEACOCK. Els articles han d'estar en perfecte estat i amb el corresponent tiquet. No es poden tornar ni canviar els articles que s'hagin fet servir.
L'abonament de l'import de la comanda es farà pel mateix sistema que es va fer el pagament de la compra (si es va pagar amb targeta, s'ingressarà a la mateixa targeta), per això la botiga receptora de la devolució no podrà efectuar l'abonament en el moment del retorn, sinó que avisarà la central de Peacock perquè en facin el reintegrament.

PER REALITZAR LA DEVOLUCIÓ ONLINE

Fes clic AQUI per accedir al nostre portal de canvis i devolucions. Hauràs d'introduir el teu número de comanda i el correu electrònic que vas fer servir en fer la compra. Si tens algun dubte, contacta amb peacock@peacock-online.com

QUIN ÉS EL TERMINI MÀXIM PER A REALITZAR UNA DEVOLUCIÓ?

El termini per a qualsevol devolució és de 15 dies des de la data de compra.

HE DE PAGAR PER LA MEVA DEVOLUCIÓ?

T'hauràs de fer càrrec dels ports de devolució de la compra, que et descomptarem de l'import a abonar, així com si compres a Ceuta, Melilla, Canàries i les Illes Balears i França i Portugal fora del territori espanyol, que també són a càrrec del client.

QUAN REBRÉ L'IMPORT DE LA MEVA DEVOLUCIÓ?

Després d'aprovar la devolució (els articles han d'estar en perfecte estat i tenir les etiquetes corresponents), el reintegrament es farà entre 24-48 hores. Rebràs un correu electrònic de confirmació indicant-te que s'ha efectuat i perquè puguis confirmar-ho. Recorda que l'abonament a la targeta de crèdit depèn sempre de la teva entitat bancària.

PUC CANVIAR ELS MEUS ARTICLES?

Els articles comprats a PEACOCK-ONLINE.COM es poden canviar per una altra talla, color o model a qualsevol de les nostres botigues PEACOCK, sempre que estiguin en perfecte estat i disposem d'estoc a la botiga. Si vols canviar un article des del teu domicili, has de sol·licitar una devolució i fer una nova compra en línia, nosaltres farem una "lliurament amb recollida" sempre que sigui possible.
També el pots gestionar entrant AQUI

QUIN ÉS EL TERMINI PER EFECTUAR UN CANVI?

El termini de canvi és de 15 dies des de la data de compra.

DRET DE DESESTIMENT

Qualsevol consumidor i usuari que compri a Peacock, d'acord amb la Llei 3/2014 de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pot exercir el seu dret de desistiment4. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que el consumidor i usuari o un tercer indicat per ell, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.
Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir de la compra a través d'una declaració inequívoca a Calçats Peacock, SL per correu ordinari dirigit a l'adreça Carrer Fontanillas, núm. 2 Principal de 17001 Girona o al correu electrònic peacock@peacock-online.com indicant els productes en què va realitzar la compra. També es pot desistir per qualsevol mitjà admès en dret. Per complir el termini de desestiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
En cas de desistiment, Peacock retornarà tots els pagaments rebuts amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part del consumidor i usuari d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què es destini. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per a la transacció inicial, tret que el consumidor i usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. El consumidor i l'usuari haurà d'assumir el cost de devolució dels béns. No es pot exercir el dret de desistiment per als béns fabricats a mida o clarament personalitzats.

GARANTIA LEGAL.

La normativa estableix que són els venedors i venedores els qui estan obligats a lliurar a les persones consumidores ia les persones usuàries productes que siguin conformes amb el contracte, i han de respondre davant d'ells de qualsevol manca de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament del producte. Podeu consultar tota la normativa aplicable vigent en aquest enllaç Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries. També podeu consultar aquest enllaç de l'Agència Catalana de Consum sobre Garanties.

PLATAFORMA DE LITIGIS EN LÍNIA.

D'acord amb l'article 14.2 del Reglament (UE) 524/2013 i l'article 40.5 de la Llei 7/2017 de 2 de novembre que incorpora a l'ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013 resolució de litigis en línia clicant aquí.